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网购两瓶酒只给发一瓶 想投诉苦于取证难

作者: 来源: 2016-02-17 09:37:07

明明买了两瓶酒,结果就给邮一瓶,想投诉还苦于取证难。春节七天长假,有些消费者过得有点郁闷。

15日,记者从长春市消费者协会了解到,春节期间,长春市消费者协会接到消费类投诉16件,其中服务类投诉占9件,电信服务类占了7件。

反映问题集中在,合同违约、不明扣费、网络信号服务不及时等问题;二是办理预付费健身卡因商家不能正常营业消费者要求退掉所办理健身卡受阻;三是滑雪无安全服务保障发生投诉;四是汽车在保修期因出现问题去维修时遭遇门槛;五是网上购物因商家未按购买数量发货,但商家又不承认少发货发生纠纷。

其中商品类投诉占7件。投诉的问题一是超市加工食品质量出现问题;超市购买商品,标签价格和实际支付价格不符;购买保健品与商家宣传不符;二是购买手机,商品存在质量问题,商家更换两次新机仍然不能使用,要求退货遭拒;三是购买商品商家赠送代金券又不能使用等投诉而发生纠纷。目前,这些投诉正在调查处理中。

赵先生春节前在京东商城花1200余元购买了两瓶五粮液,为的是送给朋友,收件人写的也是朋友地址和姓名,由于朋友在收货时并不了解购买的数量,所以在收货验货时并没提到数量问题,事后朋友将收到货品情况告诉赵先生时这才知道卖家少给发来一瓶酒,当找到卖家时却拒不承认少发了一瓶。

为此,长春市消协建议,网上购物有风险,不要忽视交易前应注意到细节,特别是在收货时应履行验货权利,当时发现问题可避免事后难以说清的问题。

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