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张近东:2016年苏宁将出500个千万级商户

作者: 来源: 2016-02-17 09:37:13

2月5日消息,昨日,苏宁云商集团董事长张近东在苏宁2015年度总结和表彰大会上发表演讲,他表示,2016年,苏宁将在平台上培养数个年销售额过亿的供应商,以及50个年销售额过5000万、200个年销售额过2000万、250个年销售额过1000的供应商,并让50%的商户加入苏宁物流开放系统。

此外,张近东介绍称,2016年在文创业务板块,苏宁将借助PPTV、苏宁院线、苏宁足球俱乐部,来发展娱乐和体育两大业务线。

其中PPTV的工作围绕“PPTV.com、体育、OTT、增值、新业务拓展”五个板块开展。院线事业部将影城产品标准建设、影城筹建、开业影城经营、内部管理平台搭建四项核心任务。

2016年江苏苏宁足球俱乐部除了在中超赛场和亚冠赛场突破外,还将增加球队青训体系、推广品牌文化、建设球迷文化等,让苏宁足球俱乐部在3-5年内,成为亚洲一流球队、国际一流俱乐部。

苏宁张近东

以下是张近东演讲全文:

苏宁控股集团2015年度报告及2016年度工作展望

2016年2月4日

苏宁全体员工,大家下午好!

本次的年终表彰大会,是我们控股集团五大产业布局完成后的首届大会,集团围绕大众的“衣、食、住、享”等维度,本着“引领产业生态,共创品质生活”的发展使命来布局了商业、地产、文创、金融、投资五大产业。尽管我们有些产业还处于发展的初期,但是从服务用户品质生活方面已经做出了很多成绩。我想先和大家分享一组数据:

2015年,集团总计服务了超过3亿的用户,我们不仅为广大用户提供了超过近2000万SKU的商品,还为用户提供了线上线下全方位的购物场景:用户既可以通过线上的苏宁易购购买商品;也可以到线下的云店和苏宁广场亲身体验后再下单;到日本、香港旅游观光的用户,还可以到我们的门店去血拼一番;在国内,集团的服务网络已经延伸到了超过4万多的乡镇,让更多的人能享受到全球同步的品质商品和服务。当然,还有很多用户也成了苏宁置业的业主和高星级酒店的会员,享受到精品科技的家居服务和高端温馨的商旅体验;我们打造的PPTV正朝着全媒体平台方向发展,每天有着超过7000万的用户使用PPTV观看影视、体育和综艺内容;此外,还有超过1.3亿用户可以通过我们的金融平台,享受到从支付、信贷到理财的整体金融解决方案。而随着集团生态圈的逐渐完善,我们也迎来了越来越多的合作伙伴,目前这一数字已经超过10万,这其中不仅有家电品牌商,还有超市、母婴、百货、服装,以及大量的金融机构、物流、酒店服务商。

而以上这些还仅仅是集团打造的生态圈的冰山一角。2015年,随着集团五大产业的布局逐渐浮出水面,以及集团的互联网零售模式的逐渐成型,集团发展也进入了直道加速的阶段。

在业务经营领域

零售板块

2015年,全国百家重点大型零售企业零售额同比下降0.1%,增速相比上年回落了0.5个百分点,自2012年以来增速已经连续第四年下降。但是2015年,集团却迎来转型以来增速最快的一年,其中线上销售增速连续多个季度超越竞争对手。集团互联网零售模式的优势正在逐步显现,我们正在直道加速的轨道上越跑越快。

在平台经营和服务用户方面

集团O2O融合的全渠道运营策略,开始逐渐打破用户对线上线下割裂的认知。在成为用户越来越喜欢的购物方式的同时,也已经成为行业的普遍共识,以及为用户提供品质化生活服务的重要模式。而率先提出和实施O2O模式的我们,已经成为线上线下融合最彻底,综合优势最突出的企业,成为中国O2O模式的领导者。

在平台经营上,集团全渠道百花齐放,在为用户创造了多元丰富体验的同时,带动了业绩的高速增长,持续超越竞对。

在城市核心商圈上,我们通过苏宁易购云店的不断迭代升级,把O2O的模式和互联网零售的转型真正的固化成为一个实体的业态,作为集团O2O模式下的标志性产品,云店不仅仅满足了用户购物的需求,还让购物变的轻松、时尚,甚至很酷,极大的提升了用户体验。如今,在我们云店,既有针对儿童的儿童乐园,也有针对年轻人的游戏体验区,以及针对摄影发烧友的摄影课堂等与消费者互动体验的区域。在新渠道建设方面,集团结合自身零售商的特色,以超常规的速度完成了从摸索到完善再到加速布局的过程。在短短一年中,快速的推动了1000多家苏宁易购直营店的布局,覆盖了超过5000万的农村人口,真正的实现了渠道的下沉。形成了农村电商发展的标准模板,为农村电商高质量的发展提供了参考与借鉴。

在互联网渠道方面,一方面,我们以会员和数据指导互联网运营,通过广告投放、精准营销和产品优化等工作,让苏宁易购在互联网B2C领域始终稳居三甲;一方面,我们有效的把握住了用户迁移的趋势,重点推动移动端的迭代升级,2015年的增速和占比都达到了预期目标。

另外,集团还在同步加强海外市场的横向拓展。日本LAOX已成为日本最大的免税消费渠道。同时,依托海外供应链的建设,集团加大了海外购市场的快速布局,让超过1000万人次的用户享用到全球高品质的商品,其中移动端销售占比突破65%。

在商品运营和供应商服务方面

2015年,集团实现了全品类的爆发式增长,O2O平台的市场地位得以凸显,通过对互联网运营能力的打造,让供应商和平台商户获得了更大的市场,使得越来越多的企业感受到了苏宁平台的价值。

首先,在商品经营上,继续巩固了家电的传统优势,培养了通讯、超市等品类突破的黑马。在跨境电商、母婴等很多新兴热点领域,形成快速布局和发展的态势。

大家电作为集团的优势品类,我们依然保持了在行业的绝对优势,在国内O2O全渠道领域继续保持第一。在发展3C方面,通讯品类2015年线上增速领跑行业,增速达到了109%,既保持了远远超过竞争对手的增长速度,还在双十一等关键竞争中,给予了对手沉重的打击。

苏宁超市在2015年的市场上也打出了声量,成功凸显。随着不断丰富的产品种类,苏宁超市全年为610万用户提供了60多万种的商品;随着八仓运营模式的持续优化,以及供应链的不断完善,线上销售规模实现了三倍的增长。仅在年货节活动期间,苏宁超市就将51万包的坚果送到了千家万户。另外,苏宁红孩子为全国600万母婴用户带去了品质化的商品和服务,并借助集团O2O优势,为会员举办了4000余场的地面活动,增强了用户的互动和体验。

其次,在供应链能力建设上,随着集团为供应商和平台商户创造价值能力的不断增强,平台的竞争力不断提升,正逐渐成为新品、畅销品市场推广的首选平台。

一是,通过C2B反向定制能力的打造,推动上游新产品的研发能力在不断增强。集团借助对大数据的分析与应用,联合上游品牌商推行了C2B反向定制和独家包销等模式,推出了PPTV电视、博伦博格冰箱、伊莱克斯大白等百余款优秀产品。

二是,通过供应链推广运营能力的打造,建立起产品全生命周期的解决方案。我们不仅有为供应商提供销售的服务能力,还通过推出众筹、预售、大聚惠、特卖等一系列互联网运营产品,打造了在产品研发、新品上市、尾货销售,全流程的一揽子解决方案。2015年我们成功完成了两万款产品的预售,大聚惠作为畅销产品的推广平台,复购率达到33%,通过特卖平台,快速解决了一大批品牌的尾货销售问题。与此同时,苏宁易购也为中国农产品提供了特色营销平台,上线了100多家中华特色馆,让全国各地的用户可以足不出户就能品尝到查干湖鱼、新疆葡萄、赣南脐橙、湘西蜜柚、从化荔枝等特色美食。

另外,我们还不断提升推广产品和运营能力的建设工作,通过品牌日、精准推广等一系列品牌化、特色化的营销活动,让合作伙伴的销售取得了高速的增长。2015年我们共计为20多个品牌商成功举办了50多场的品牌日活动,其中7.17苏宁海尔品牌日活动期间实现同比212%的增长。

三是,通过互联网零售能力的输出,为平台商户和供应商提供的O2O综合运营服务的能力不断增强。2015年,我们通过对开放平台在店铺运营、会员营销、经营分析等方面的服务能力的不断迭代升级,让商户的运营体验得到极大的提高,服务用户的能力不断增强,大大增强了他们在苏宁的平台上发展意愿。2015年,开放平台上的5000万、3000万、1000万等量级的商户数量增加了一倍,并出现了一批销售过亿的品牌商户。

在此基础上,我们物流云、金融云和数据云等增值服务能力也日益完善,并全面向平台商户开放。截至目前,我们已经为1000多家供应商和平台商户提供了物流服务;为数千家供应商和平台商户提供了超过300亿的供应链融资服务;为6000多家供应商和平台商户提供了数据云服务。

在物流建设方面。2015年,苏宁物流在行业全面凸显,并迅速确立了行业领先的地位,在跨境物流等新业务领域快速完成系统化的布局建设工作,初步实现了从成本中心向利润中心的转变,成为苏宁零售CPU输出的尖兵。

一是,物流硬件领跑行业。截至目前,苏宁物流中心分布在全国57个城市,可实现95%以上区县的快速配送,拥有500万平方的物流仓储面积,以及12个自动化分拣中心,660个城市配送中心,一万个快递点。这些物流硬实力,让我们遥遥领先于行业对手。

二是,物流服务体验不断提升。在邮政总局每月公布的物流投诉率上,苏宁始终是投诉率最低的企业之一。与此同时,2015年苏宁物流妥投率98.97%,及时率达到91.71%。两小时急速达覆盖了全国195个城市;送装一体的覆盖范围也已经扩大到72个城市;全国93.9%的乡镇实现了小件覆盖,81.3%的乡镇实现了大件覆盖。可以看出,苏宁物流的配送范围越来越大,速度越来越快,服务质量越来越好。而物流能力的提升,使得我们成为用户体验最好的平台之一。

三是,物流运营能力进一步加强。2015年我们单件商品的物流配送成本下降32%,不断推进建设的自动化作业流程,使我们在大件商品的工作效率提升10%,小件商品工作效率提升了98%。

在金融服务方面,2015年,互联网金融行业很多企业都陆续暴露出了问题,倒下的企业不断增多。在这样的行业环境下,苏宁金融凭借严谨、规范、专业的运营机制,迅速凸显。目前,我们已经形成了全金融产品的布局,并成功跻身互联网金融行业第一阵营。

在用户服务方面,苏宁金融的市场规模快速增长,为用户带去了多样化的消费体验。2015年,我们总计为1.3亿用户带去了苏宁特色的金融服务,超千万人使用了苏宁的理财产品,交易规模达一千亿元。与此同时,任性付共向2000万人发出授信邀请,累计预授信近1000亿,易付宝交易规模超过1300亿。

苏宁互联网金融不但得到了行业的广泛认可,还打造出了独特的优势和实力。凭借独有的O2O优势,金融集团加强了对供应链上下游的渗透。2015年,我们为数千家企业提供了300亿元的贷款服务,这些贷款小到几万元、大到上亿元,帮助众多中小型企业渡过了资金不足的难关。另外,新成立的消费金融公司,是国内第一家大型零售商作为主要出资人的消费金融公司。

此外,苏宁众筹在行业中异军突起,迅速跃居前三甲。并在智能产品领域和影视文化等方面都取得了较大的突破。其中我们一款电动车就筹集了5000多万的资金;《叶问3》影视众筹项目,一天之内,所有认筹档位全部售罄,目标达成810%,刷新了行业纪录。这些众筹方向为我们在C2B定制和文创领域的发展提供了非常创新的模式和玩法。

在IT建设方面,随着集团云计算能力的不断提升,我们平台的交易处理能力得到了极大的提高,为业务量的快速增长起到了保驾护航的作用。而随着大数据应用逐步与各个业务体系的融会贯通,针对性的开发出了鹰眼、SCS等系统,有力的提升了平台的运营效率。同时,通过对产品设计、技术开发和业务运营的深度融合,完成了对大聚惠、闪拍等明星产品的优化,上线名品特卖、二手拍卖等新营销产品,拓展了海外购等新的业务平台,极大的丰富了用户体验。

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