商超APP能否承载传统零售商互联网+梦想?

作者: 来源: 2016-02-17 11:20:50

根据中国商报研究院发布的《零售业O2O趋势分析与前瞻研究报告》显示,在中国连锁百强企业中,82%的企业已经开展电商业务,在已开展电商业务的企业中,自建平台的占比达60%。

或是自建网上商城,推出自己的APP;或是与电商平台合作;再不济,接入微信、支付宝等移动支付方式,企业就可以对外宣称自己“互联网+XXXX”了。对于未曾接触过互联网的传统零售企业来说,上线网站和APP是“跨向互联网”最简单的方式,诸如家乐福、京客隆。

家乐福从传统看向互联网的动作相比较其它传统零售商简直微乎其微。据亿欧网了解,截止目前,家乐福触网动作有三个:2015年5月,家乐福中国与微信支付建立合作,在线下门店接入微信支付;2015年6月,家乐福正式上线家乐福网上商城,开启O2O模式;2015年12月,家乐福网上商城APP正式上线;这些布局仍不能免俗于大多数商超的触网方式。至于京客隆的情况更甚:除了在2015年11月上线京客隆APP以外,再无声音。

配备“网站、APP、支付”互联网工具“三件套”是目前传统零售全渠道推进最为普及的一个环节,但是这样的方式真的能够承载零售商们互联网+的梦想吗?

根据亿欧网了解,超过80%的零售企业线上销售比重非常低。2014年,中国连锁百强开出的网络商店的销售额大多仅维持在千万元的销售规模,31.4%的企业网络销售额不足1000万元,网络销售额3亿元以上的企业仅占13.7%。由此可见,尽管线下商超的网络销售渠道普及率可观,但对销售的带动作用依然有限。

暂且不论传统商超自建的APP产品被诟病服务不专业、UI设计太丑、功能不人性化等产品的内忧,超市自建app和电商平台之间永远缺了一个“别人家的商品”。用户的购物习惯往往导致她们在超市自建渠道和第三方电商平台两者中选择后者。很容易想象的一个场景是:当用户选择在线下商超里选购商品,会先入为主的把可选择范围局限在某一家门店里,即使没有需求的商品也会寻找可替代性商品;但是当用户选择在线上购买商品,肯定是商品sku丰富的、价格便宜的取胜,货比三家的消费心理在超市自建的APP产品上无法得到满足。

电商具有先发优势,消费者印象已经形成;传统商超再自建一个APP一般都难以突破。另外,创业者开发APP都无法避免一个尴尬的问题“用户并不需要那么多打开率太低的电商APP”。

从外患来说,市场格局内面临的竞争对手不少。非及时性商品需求有阿里京东为主的大平台,及时性商品需求有以Dmall、京东到家为主的商超O2O服务。大平台模式是以一体化为核心的流量导向型发展方式,商超整合模式是以优化服务为核心的发展方式,留给传统商超APP的机会真的不多。

传统超市在线下固然有优势,但如何把优势“搬到”APP上,同时又在互联网技术方面尽量靠近天猫、京东等成熟电商,是目前主要面临的两个大难题。传统超市做APP不仅要与同行竞争,还要和其它商超O2O平台进行竞争。

当然,肯定会有很多传统商超从业者反驳说,自建APP的目的也并不是为了要和电商争个你死我活,更多的是对自有业务渠道的一种拓展。是的,这是现在很多传统线下商超自建网络销售渠道的定位,它们发挥的更多的是防御性功能,而非出于生活压力。所以自然而然的,有人开始吐槽传统企业用户思维和团队思维落后、领导人思想意识太慢这些被诟病无数次的理由。互联网企业大多对这些转型布局互联网的传统企业抱着“冷眼旁观”的态度,摆出一副“我知道你就是来玩玩的”的嘴脸。互联网行业人士在面对传统企业转型互联网+时每每总是不予置评或者装作不知道这件事,可就是这种不在意的态度泄露了一些轻视,也许当某一天互联网企业真正把你当做竞争对手的时候,才是给予传统企业最大的尊重。

我在采访中经常会问一些传统大型商超的电商事业部负责人一个问题,“你的电商(互联网)发展思路和其它的传统企业有什么不同?”有很多负责人的回答与前面提到的“上线APP、上线网站、和电商合作”这个思路大同小异。

亿欧网曾经出过线下上市零售商互联网化的系列文章,在整理多家传统企业互联网布局的动作时,发现其共性是PC时代的网上商城,到现在移动互联网时代的APP上线,当然也有很多传统企业通过资本运作的手段快速切入互联网领域,这值得鼓励。

但是,如果只是简单的利用互联网工具就以为自己是互联网企业了,那就大错特错了。跨向互联网第一步选择了搭建互联网工具,这本无可厚非;但是如果仅仅满足于互联网工具的包装,那就本末倒置了。你要知道,互联网经济大潮下,在所有工具貌似完备的情况下,互联网创业都有可能失败,而离传统企业转型成功就更远着呢。传统零售商更应该深入思考,如何利用互联网技术提高实际的效率。

目前传统超市甚至整个传统零售行业尚未找到一条真正行之有效的转型之路。但这并没有阻挡传统零售行业探寻新方向的步伐,就像自建电商,这积极的态度值得肯定,虽然很多企业容易陷入“移动端就是互联网化”的陷阱,但好在,他们已经开始有所动作。

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